项目背景

迄今为止，行政审批改革已从减量改革、放松规制阶段，进入到了以优化服务品质为目标的新阶段，一网通办的目标让局办信息系统改造面临巨大挑战，相对静态、分散的信息系统已无法支撑现有业务需求。

双方以提高群众及企业满意度为评判标准，引入流程挖掘、RPA等技术，容智iDiscover流程挖掘深化关键领域、关键环节流程再造，不断优化审批服务，着力打造工程建设项目极简审批模式，并集合iBot数字员工完成半自动化、全自动化审批。

项目描述

业务流程挖掘优化： 

容智iDiscover基于审批局业务事件日志，生成业务流程可视化图形，全面而直观地揭示业务进程、办理人员交互等信息，从而帮助局管理人员准确定位审批流程中的瓶颈与堵点，有针对性地优化行政审批程序。

推进“一网通办”：

以“一网通办”为导向，审批局依托HAP超级自动化平台将企业服务推向纵深发展，将网办程度升级至全程网办，切实为群众和企业的办事提供便利，持续优化了营商环境。

破解系统数据壁垒：

局办信息系统面向多业务、跨部门，审批业务事项分布在各个委办局数十个孤立系统中，超级自动化平台有力推进业务系统对接，实现系统间数据自动归集，破解了“数据壁垒”。

后台数据监管：

通过超级自动化平台建立起强大的后台监管数据，于平台备案市财政局信息库数据、市法人库数据、互联网监管等一系列“云数据”，保障好行政审批的后续监管工作，做到服务到位、监管到位。

项目成效

该行政审批局以19个行政审批局的主要流程及246个任务节点获得了优化，原先的业务周期时长由1个月缩短至3天，人力减少4倍，是数字化应用与行政体制改革密切联系的有效示范，从组织上实现组织结构扁平化，从程序上实现再造优化流程，从行为上实现业务协同，几个环节环环紧扣，层层递进，助力行政审批改革加速前进。