项目背景

中美大都会移动端业务量激增，传统线下投保开始向手机应用转移，移动端应用亟需维护升级，然而应用测试工作任务繁重，人力成本高昂，执行时需各部门认同与协调，难以及时、准确地响应服务需求，银保监会新监管政策也对保险网销应用提出更高内控管理要求。

容智积极进行技术转型，为中美大都会部署DevOps平台实践，采取敏捷开发、测试方式，首创商业移动端自动化平台，并由RPA支撑IT管理，打通硬性工具链，确保应用的快速上线，充分利用自动化技术应对内外环境新要求。

项目描述

网销管理自动化： 

银保监会要求保险机构实施互联网保险销售行为可回溯管理，面对产品版本、销售界面与用户行为等复杂信息，利用iBot数字员工进行行为全记录，当网销产品发生更新时，自动执行购买流程并截图保存，避免人为失误导致监管不当，准确、完善还原真实操作以便责任定位。

软件测试自动化：

投保签约的稳定是业务营收的基础，需经常进行应用造数、核心系统录单等测试，测试人员手工操作模拟投保，不仅任务量繁重且会遗漏数据，而黑盒测试又过程偶发，常发生断点或终止，iBot数字员工自动模拟新契约、保全、立案理赔全过程，自动完善必填项相关数据，保障投保签约的同时，避免了人为失误与人为测试的随机性。

端到端自动化联动：

端到端自动化联动容智为中美大都会独家开创移动端RPA——iBot MobileHub，延续一贯的0代码开发，不仅支持主流操作系统和批量运作，还无需数据线连接，实现移动办公自动化自由，从服务器端到桌面端，再到移动端，创新实践全端自动化联动，实现统一管理和集中调度。

项目成效

目前，中美大都会的50+产品由iBot自动管控，削减10+外聘人员，完整记录业务周期达100%，节省1080人天/年，流程效率提升超70%，充分挖掘了保险行业移动互联网业务的潜力，通过自动化技术释放移动端业务管理生产力，设备批量运作为业务扩展奠定坚实基础，自动化敏捷测试也重新定义了软件测试，提升了造数等流程运转稳定性与效率。