项目背景

柯尼卡美能达业务高速发展，且供应链覆盖全球，存在采购流程繁杂、紧急采购情况多、供应商信息维护流程复杂等问题，主数据维护工作量非常大，直至公司提出“One Konica Minalta”战略，以期打破壁垒，提升协同效率和整体价值。

容智超级自动化平台为柯美构建了全新一体化管理平台，流程挖掘iDiscover通过监控采购过程中关键变体多的采购申请，准确定位瓶颈与堵点，对整个采购流程进行了全面优化，并结合iBot数字员工自动完成大量重复性工作，实现了业务流程全链的自动化升级。

项目描述

流程挖掘： 

通过iDiscover建立流程图，从采购需求的下达、审批、招标到后续的订单、发货、入库、对账、供应商准入、供应商绩效考核等环节，监控有非合规性采购申请及与其关联的上下游信息，准确发现导致流程停滞的根本原因，来保障流程透明性与合规性。

自动化全面铺开：

2018年起，在柯美阶段性上线数字员工，8期合作由点切入、连接成线、全面铺开，先聚焦各部门具体业务场景，再将之前落地的场景点进行业务拼接，形成自动化业务流程线，最后形成部门协同，将自动化贯连成面。

全链端到端协同：

超级自动化平台串联采购部、物流部、销售部、IT部、财务部、教育中心、人事部七大部门；OA、邮件、MDM、采购、SAP、税务六大业务系统，实现全链端到端流程自动化，打破部门流转壁垒，大幅缩短采购周期，降本增效。

项目成效

容智为柯美打造一体化超级自动化平台，实现了从借助RPA机器人完成初级工作到与数字员工深度协作这一质的飞跃，符合数字化转型契机下柯美长期的发展愿景，业务处理时间由15天缩短至10分钟，月订单处理数量增长数十倍，错误率由14%降低至0.3%，节省人力2270人天/年，人均能效比达到全行业第一，合作的自动化项目评选为KM全球年度科技创新项目。