项目背景

过去几年，传统个护类消费电子品在线上的渗透逐步饱和，同时伴随着大量品牌的DTC数字化加速转型，让品类竞争愈加激烈，品牌获客成本逐年上升，如何加强全域人群运营和商品趋势洞察，优化爆品营销与多渠道人货匹配，是飞利浦销售管理的一重难点。

容智于销售部与运营部上线iBot、AI Lab产品组，通过全域数据分析挖掘消费者卖点，围绕货品构建起一套完善的洞察和跟进体系，是可以实时监控、快速落地执行的货品策略指南，并结合算法模型帮助飞利浦打造超级爆品。

项目描述

数据引擎构建： 

借助Bot实现PO系统、CRM系统客户信息更新自动化，并打通了CRM与DMS系统，实时同步销售和运营数据，达到商机客户基本资料、购买历史、需求和偏好等信息的全平台同步与统一。

算法赋能全域运营：

飞利浦站外渠道众多，容智AI Lab利用相关算法模型，将品牌在域外的营销花费量化并建立关联性，将复杂零散的站外渠道数据拼接组合，实现可量度、可观察，以此串联全域业务落地，辅助营销团队资源沟通与分配。

多渠道人货匹配：

容智针对飞利浦精细化运营需求，通过数字工具将原本宽泛的人群分类，提升锁定人群与货品卖点的匹配度，加强一定时间内的触达率提升转化，助推品牌定位增长机会。

投资决策力：

为了在不断细分的赛道中更好地定夺品牌预算投资方向，可基于数字化工具生成的投资模型预测潜在销售机会，帮助品牌有效进行货品管理与精准投放，在新品研发、大促投放、会员项目等重点项目上为飞利浦提供全面参考。

项目成效

作为老牌品牌，飞利浦在激烈环境下仍为行业翘楚，离不开对数字化转型的坚持，尤其在消费者连接方面布局数智化经营能力，双方的合作从品牌需求出发，让每一分预算都有回报，有效释放人力3500人/天，工作效率提升6倍，数据准确率达100%，助力飞利浦完成数智化销售管理升级，借助数智能力提供数字化货品建议并进行前中后期的持续追踪与沉淀，为消费者带来更年轻、更专业、更高端的个护产品与解决方案。