项目背景

在新能源汽车的国家战略大背景下，新势力车企凭借“以用户为中心”的营销模式快速崛起并抢占市场，在新势力创新营销模式的影响下，传统燃油车企纷纷转变过往“以渠道为中心”的营销模式，向多渠道直联消费者转变，打造新型营销阵地，传统车企积极建设智能中台。

顺应汽车行业加入精细化管理队伍趋势，容智为该4S店部署智能中台，以无人化的方式提升业务标准化和准确率，降本增效，业务人员能够专注于为客户提供高品质服务，进而提升客户黏性和客户满意度，建立更好的品牌形象，为汽车品牌拓展盈利空间。

项目描述

无人中台架构： 

容智为其部署涵盖核心无人中台、前台业务、服务后台三部分的超级自动化平台，目前已在销售部、行政部、配件部、SA部、金融新保险部、续保部、客服部、售后部及二手车部9大部门实现众多场景自动化。

破除信息壁垒：

厂家系统与4S店内部大小系统众多，彼此不通，数据割裂，所涉及的商品编码、客户信息等业务数据汇总口径不一、不完整，常出现返工，依赖人工处理效率较低。，无人中台统一提取车辆、配件、库存等数据，再实时处理完成多源报表合并、跨系统填报、关联字段清洗任务，直接送达合同生成、配件自动出入库、工单结算、公安登记、第三方保险系统登记系统。

全集团统一化：

以往品牌独立规划建设系统，使得集团以及品牌自身信息化体系呈现“烟囱式”分布。这种建设方式不仅造成了资源的大量浪费，也会导致集团信息化对品牌自建系统的失控，容智智能中台方案有较强的共享性，简单易用易维护，仅用三周就成功实施智能中台体系，而且全集团类似场景均可复制使用，实现全集团的统一化、标准化，提升整体规模效益。

项目成效

中台的共享服务体系打破了车企应用“烟囱式”建设方式，实现了对创新业务场景的灵活支撑，进一步满足市场与消费者的多样化需求，智能中台帮助该汽车4S店客户实现大量业务的集约化、标准化、自动化处理，融合自有产品并拓展自有产品功能边界，改变汽车行业传统合作模式，标准化流程封装超30个，数据处理准确率达100%，全年节省工时超8000个，平均业务效率提升12倍，于内大幅降本增效，灵活的弹性伸缩为企业带来成本与资源的节约，于外加强用户品牌粘性，高效支撑业务增长。