项目背景

随着传统零售与电商零售的冲突日益激烈，行业正在从过去的“人找商品”阶段、“物找人”阶段，发展为如今的“新零售”阶段。周大福的业务规模和销售渠道极速扩张，凭借差异化策略为消费者提供多元化的产品与服务，并通过电子商务业务有效执行线上线下策略，在全渠道零售环境下成功突围。

容智在周大福电商运营部布局数智化工具“生意参谋”，以消费者体验为核心，通过大数据挖掘、品类管理等方式，帮周大福保持敏锐性，提高经营能力和水平，实现数字化经营，为管理者决策提供数据依据。

项目描述

生意参谋流量监控： 

通过流量看板呈现店铺流量构成，清晰了解店铺当日数据和昨日数据对比，根据数据变化，快速找到店铺出现的问题，如访客下滑、浏览下滑等，判断流量构成是否健康，管理人员及时掌握电商核心渠道，从而为店铺发展策略做出指导。

生意参谋流量转化：

客单看板呈现买家构成和客单分布数据，清晰店铺受众，有目标性地优化店铺的产品与服务，转化看板主要展现“访客-收藏转化率”、“访客-加购转化率”、“访客支付转化率”等数据，高效洞察电商渠道推进状态与进展。

生意参谋评价： 

展现DSR数据，DSR会对店铺权重有很强的影响力，若评分持续下降会导致流量大幅度下滑，评价面板结合竞争情报提供流失金额、流失人数、引起本店流失店铺数三个数据，进而有效分析竞争对手，应对精细化的竞争。

天猫直通车推广：

通过流量解析获得干净、高价值数据，及时监控活动的有效性、活动力度的平衡性、广告投放人群的合理性，方便进行多计划、多类型组合投放，及时获取正反馈投放计划，加大有效投入力度，帮助周大福电商渠道做出快速反应与反馈。

项目成效

在数字化经济时代，“以消费者为中心”和“数据驱动”就是企业增长的两大核心策略，容智为周大福部署“生意参谋”数字员工，开启了数据层面的新探索，帮其进一步建立完整业务闭环流程体系，实现“人货场”的协同统一、降本增效，让数据自己成为生产力，成为珠宝行业拓展新销售渠道、进一步提升竞争力的关键。