项目背景

供电公司负责电网的运行和维护工作，是电力传输和分配的重要环节，包括输电线路、变电站、配电网等部分，因此需要充分发挥数字化在电网功能形态搭建、技术支撑、价值创造和高质量发展的重要引擎作用，及时发现和排除故障，确保电网设施正常运行和电力传输的稳定。

目前供电公司人员结构老龄化问题严重、工作效率不高的问题，也为全面落实国家电网关于加快数字化转型工作要求，容智为该市供电公司进一步完善数字化支撑手段，智能管理与末端管控高度融合，在管控中心、客户服务、人力资源等部门指充分发挥数字赋能，减负增效成效显著。

项目描述

管控中心： 

实现停电检修填报信息同步、OMS系统项目信息同步、ERP系统大修技改项目信息同步、营销业务管理平台与财务管控系统报表同步、电能采控系统信息采集、台区数据分析、复电工单派发、催缴电费/停电通知单事项的智能管控，台区线损精准、实时化管理，确保供电所台区日、月线损率达标率在99%以上，达到“国网同期线损百强”标准。

人力资源部：

通过无感考勤数据智能筛选与分发、自动下载无感考勤记录明细表、按单位分类分发异常考勤结果，自动生成所属各单位识别率排名通报，提高日常无感考勤维护管理效率，减轻无感考勤管理员工作负担。

客服中心部：

实现监测网络连接状态和登录状态，企业微信查询结果自动导入，并自动汇总为周报、月报，以及售后工单自动派单、工作票集体刷新、运行报表自动汇总、停电信息自动发布、催办信息自动发布等事项，实现“线-变-户”“停送电”主动服务，推送准确率99%以上，服务响应时间控制到线路10分钟以内。

项目成效

该项目加强了供电公司的数字化应用能力、基础数据质量、配网智能化运行以及客户服务精准主动服务能力，使线损效益、管理效率得到显著提升，聚焦数据支撑业务，解决实际问题，在供电公司综合管理、配网精益化管理、营销数字化服务和绩效管理数字化等方面数字赋能成效显著，打造了实用实效、可全面复制推广的供电公司级数字化示范建设样板。